Wdrożenia

Procesy od kuchni

Celem trwającego dokładnie 111 dni audytu - przeprowadzonego przez firmę doradczą 4PI - był formalny przegląd procesów w centrali i regionalnych oddziałach NFZ. "Potrzebny był nam obiektywny obraz, który stanowiłby punkt odniesienia dla dalszych działań" - mówi Marek Ujejski, zastępca dyrektora Biura Informatyki w Narodowym Funduszu Zdrowia.

Od łopaty do robota

Instytucje sektora publicznego coraz częściej decydują się na systemy ERP.

Polkomtel wdraża Oracle Siebel CRM

Operator ten rozpoczął kilkuletni projekt wdrożenia nowego systemu wspomagającego obsługę klienta i zarządzanie sprzedażą.

Bez politycznych podtekstów

Zaawansowane techniki komputerowe, wspomagane wyrafinowanymi metodami matematyczno-statystycznymi, są od dawna wykorzystywane do badania powiązań między światem polityki a biznesu.

RFID po polsku

Korzyści płynące z zastosowania technologii RFID powinny teoretycznie przemawiać do świadomości i - przede wszystkim - portfela wszystkich decydentów.Na polskim rynku praktyka pokazuje jednak co innego, choć dostawcy RFID wykonali już pewną pracę i oczekują na zyski.

Klient w czasie rzeczywistym

Wdrożenie systemu CRM nie kończy się nigdy. Najlepszym dowodem tej powtarzanej do znudzenia prawdy jest historia systemu Asystent wykorzystywanego przez Polkomtela, operatora sieci Plus.

Notatki o Lotusie

Ukazała się kolejna, ósma wersja Lotus Notes i serwera Domino. Jak korzysta się z poprzednich wersji oraz czego należy spodziewać się po kolejnej, mówią użytkownicy Lotus Notes/Domino - Grupa Atlas, Opera Krakowska oraz Grupa Ambra.

Chip pod hełmem

Armia amerykańska inwestuje w zaawansowane rozwiązania z dziedziny biotechnologii i robotyki. Które z nich trafią potem do powszechnego użytku?

Kto zbuduje SWD

Na budowę Systemu Wspomagania Dowodzenia dla polskiej policji największe szanse mają firmy zagraniczne.

Procesy v.3

Od publikacji książek z trzeciej wersji IT Infrastructure Library minęło zaledwie kilka miesięcy. Są już jednak firmy, które korzystają z nowych rekomendacji zawartych w tej serii. Jedną z nich jest polski oddział koncernu Diebold.

Maniacy dostępności

Wprowadzenie w organizacji procesów opartych na ITIL i wdrożenie narzędzi wspomagających zarządzanie usługami kojarzy się od razu ze sformalizowanymi, długofalowymi przedsięwzięciami o określonej strukturze i zasobach. Departament Centrum Przetwarzania Danych w Lukas Banku zrobił to przy okazji innych projektów.

Business Intelligence dla wszystkich

Udostępnienie pracownikom liniowym narzędzi Business Intelligence to zarazem wygoda i wyzwanie dla przedsiębiorstw. Efektywne wdrożenie systemów analitycznych może oznaczać poważną zmianę organizacyjną.

Policyjny system budzi wątpliwości

Kraje Unii Europejskiej planują stworzenie centralnego rejestru informacji niezbędnych w pracy policji - ma to znacznie ułatwić walkę z przestępczością międzynarodową.

Chętni do współpracy

Narzędzia IT są niezbędne do zarządzania wiedzą w firmie. Najważniejsza jest jednak kultura organizacyjna nastawiona na dzielenie się wiedzą.

Pociągi pod specjalnym nadzorem

Dyżurny ruchu na kolei nie musi dzisiaj w ogóle oglądać pociągów. Wystarczy, że informacje o ich przemieszczaniu się widzi na ekranie komputera.