popularne

Najczęściej czytane

WYWIADY

EN FACE: Sebastian Ryszard Kruk...

... pracownik naukowy Digital Enterprise Research Institute na Narodowym Uniwersytecie Irlandzkim i wykładowca na Politechnice Gdańskiej, autor pracy doktorskiej na temat semantycznych bibliotek cyfrowych, twórca start-upu Knowledge Hives i Szkoły Web 3.0.

Coraz więcej inteligencji

Rozmowa z Nickiem Pachnosem, szefem działu rozwiązań na platformę mainframe w BMC Software.

Luksusowa analiza

Stephen Brobst, Chief Technology Officer w Teradata, rozmawiał z nami na temat rynku business intelligence.

powiększ tekst

AKTUALNOŚCI

Rynek CRM: 14 proc. wzrost w roku 2008

25 kwietnia 2008

Józef Muszyński

Według szacunków Gartnera, rynek oprogramowania CRM (Customer Relationship Management) wzrośnie w tym roku o 14,2 proc., osiągając obroty 8,9 mld USD.

NetWorld — W roku 2006 i 2007 wynosiły one odpowiednio 6,5 i 7,8 mld USD. Stabilny wzrost przewidywany jest też na lata kolejne, a w roku 2012 obroty mają wynieść 13,3 mld USD. Częściowym powodem tego wzrostu jest spadający kurs dolara.

Jednym z czynników wzrostu jest sprzedaż produktów w formule SaaS (Software-as-a-Service), która w roku 2007 zamknęła się kwotą 1 mld USD.

W Europie obroty na rynku CRM w roku 2007 wyniosły 2,6 mld USD.