Informationstandard.pl - wspomaganie decyzji - link do strony głównej
wyszukiwanie:
Podziel się opinią o serwisie

reklama

Strefa EMC

Konsolidacja, wirtualizacja, ROI, czyli jak sobie radzić w najtrudniejszych warunkach

Konsolidacja, wirtualizacja, ROI

Co powoduje obniżenie wydajności działania systemów IT oraz w jaki sposób temu zaradzić? Jakie korzyści można osiągnąć dzięki konsolidacji infrastruktury? Jakie są zalety wirtualizacji danych? Dlaczego warto stosować techniki deduplikacji informacji? Przedstawiamy Raport Enterprise Strategy Group opisujący metody skutecznego zwiększania wydajności infrastruktury IT, bez konieczności jej nieustannej rozbudowy.
Zapoznaj się z raportem ť


reklama

RittalStrefa Rittal

Bezpieczne serwerownie

Strefa Rittal

Specjaliści Rittal doradzają, jak zbudować bezpieczną serwerownię i jak zmniejszyć koszty eksploatacji centrów danych.
Zapoznaj się z materiałami.



reklama


Strefa IBM Blade Center

Strefa Intel - IBM BladeCenter

Rozwiązania BladeCenter nie wymagają specjalnych instalacji i zajmują niewiele miejsca. IBM BladeCenter - architektura przyszłości - przeznaczona jest zarówno dla małych firm jak i dużych korporacji. Jesteśmy przekonani, iż poniższe publikacje, przybliżą Państwu korzyści płynące ze stosowania naszych innowacyjnych technologii.
Zapoznaj się z materiałami.


reklama

Strefa Microsoft

Microsoft Dynamics

Microsoft Dynamics Zone

Microsoft Dynamics to dział firmy Microsoft oferujący zintegrowane systemy wspierające zarządzanie przedsiębiorstwem oraz relacjami z klientami. Rodzinę rozwiązań Dynamics tworzą w Polsce: Microsoft Dynamics NAV, Microsoft Dynamics AX i Microsoft Dynamics CRM. Zapoznaj się z materiałami.


WDROŻENIA

Na pełnym gazie

Obok istotnych inwestycji w narzędzia IT wspomagające pracę sieci przesyłowej, GAZ-SYSTEM przekonał się o przydatności wideokonferencji w codziennej pracy.

Miejskie rachunki

Samorządowe finanse to domena lokalnych dostawców rozwiązań IT. I mimo że wiele urzędów korzysta z produktów sięgających korzeniami początku lat 90., to największe firmy interesują się tym segmentem rynku w niewielkim stopniu.

ANALIZY

Wojna pozycyjna (cz. 1)

Sytuację w sektorze publicznym najlepiej opisuje znany cytat z "Przygód Dobrego Wojaka Szwejka" - sytuacja na froncie jest generalnie dobra, ale nie beznadziejna.

Jak odkorkować miasto

Najefektywniejsze sposoby zarządzania ruchem drogowym będzie można osiągnąć poprzez umiejętne zarządzanie informacją. To nowy czynnik integrujący miasto.

PRODUKTY

Cloud computing bez tajemnic

Wiele mówi się o tym modelu przetwarzania danych, ale nadal powstaje sporo nieścisłości i mitów. Chcemy się z nimi rozprawić prezentując to, czym dziś chmura naprawdę jest.

Najciemniej pod latarnią

Polscy naukowcy są jednymi z czołowych jeśli chodzi o badania nad zastosowaniem technik ukrywania informacji - steganografii - w sieciach WiFi, usługach multimedialnych, czy ruchu internetowym.

WYWIADY

Luksusowa analiza

Stephen Brobst, Chief Technology Officer w Teradata, rozmawiał z nami na temat rynku business intelligence.

ENFACE: Bogdan Bereza-Jarociński...

... właściciel European Test Centre bettersoftware.eu, informatyk, trener biznesu, psycholog organizacji, współzałożyciel Stowarzyszenia Jakości Systemów Informatycznych, wiceprezes europejskiej Global Association for Software Quality.

EN FACE: Alek Tarkowski...

... doktor socjologii, koordynator projektu Creative Commons Polska, współtwórca projektu Kultura 2.0 i współautor bloga o tym samym tytule.

powiększ tekst >
ARCHIWUM

Permanentna inwigilacja

9 września 2008

Piotr Waszczuk
Zanosi się na rychły koniec anonimowych zakupów. Sprawią to nowoczesne techniki analizy zachowań klientów oraz gromadzenia informacji na temat preferencji poszczególnych grup odbiorców.


W przeszłości zbieranie informacji na temat tego, jakie produkty okazały się najbardziej interesujące dla klientów należało do sprzedawców lub wynajmowanych w tym celu pracowników. Obecnie zadania takie coraz częściej przejmują systemy IT. Dzięki integracji różnych systemów gromadzenia danych oraz dalszego analizowania zachowań konsumentów, firmy handlowe zyskują całkiem pokaźny, a często również spersonalizowany zbiór informacji na temat klientów.

Szpieg na suficie...

Jedną z technologii umożliwiających badanie natężenia ruchu w poszczególnych rejonach sklepu są kamery działające na podczerwień. Są one elementem wykorzystywanym w tzw. interaktywnych podłogach. Systemy takie pozwalają na wyświetlanie na podłodzie sklepu treści reklamowych reagujących właśnie na ruch klientów. W skład takich systemów wchodzi m.in. projektor, kamera podczerwieni i sterujący nimi komputer. Kamera na podczerwień - dzięki zastosowaniu odpowiedniego oprogramowania - umożliwia również analizowanie ruchu potencjalnych klientów.

"Kamera wykrywa ruch nieograniczonej liczby osób w grupie lub pojedynczo, aczkolwiek nie jest w stanie zapamiętać trasy wybranej osoby. Potrafi jedynie zbadać natężenie ogólnego ruchu w obiektach" - mówi Wacław Mączyński, dyrektor zarządzający poznańskiej firmy SQM. Bardziej zaawansowane systemy z rodziny digital signage umożliwiają m.in. analizowanie kierunku, w którym patrzą osoby wchodzące do danego pomieszczenia. "Co więcej, na podstawie badania rysów twarzy są one w stanie określić płeć osoby, jej wiek, czy rasę" - dodaje Wacław Mączyński. Tego typu informacje są wartościowe m.in. podczas planowania kampanii reklamowych i organizacji sklepów.

...w ścianach...

Bramki przeciwdziałające kradzieżom od kilku lat są obecne w większości sklepów. Jednak coraz częściej takie urządzenia można spotkać nie tylko przy wejściu. Zaczynają one oddzielać od siebie funkcjonalne obszary obiektów handlowych. W tym przypadku służą badaniu "ruchu" towarów w obrębie sklepu. W miarę rozwoju technologii RFID zastąpią je metki radiowe, które stają się coraz tańsze i mniejsze. Ich wykorzystanie na potrzeby analizy zachowań klientów dostarczyć może wielu ciekawych informacji. Tego rodzaju systemy umożliwiają bowiem identyfikację konkretnego towaru.

Układ RFID umieszczony we wnętrzu klipsu zabezpieczającego zawiera m.in. informacje na temat partii i rodzaju towaru. Dzięki odpowiednio rozmieszczonym czujnikom, możliwe jest m.in. określenie, jaki towar został zabrany z półki oraz czy i kiedy trafił - wraz z klientem - w określony rejon sklepu. Istota działania sklepowego systemu RFID jest zbliżona do opartego na tej technologii systemu inwentaryzacji magazynu.

...i telefonie

Tyle ciekawym, co kontrowersyjnym rozwiązaniem jest dedykowany centrom handlowym system lokalizacji FootPath brytyjskiej firmy Path Intelligence. Dokładna lokalizacja poszczególnych osób w ramach systemu FootPath odbywa się na zasadach zbliżonych do sposobu działania systemów lokalizacji satelitarnej. Różnica polega na tym, że rolę nadajnika sygnału spełnia telefon komórkowy, zaś określenie jego pozycji jest możliwe dzięki analizie informacji pochodzących z kilkunastu czujników umieszczonych na terenie sklepu.

Każdy włączony telefon zazwyczaj co kilka minut przesyła do stacji BTS informacje o obecności w danej komórce sieci GSM. Każdorazowo transmitowany jest m.in. unikalny dla każdego telefonu numer IMEI. To właśnie dzięki niemu możliwe jest określenie pozycji konkretnego urządzenia, a więc również jego właściciela. System FootPath śledzi te sygnały. Odpowiednio rozmieszczone czujniki umożliwiają określenie pozycji poszczególnych osób z dokładnością do jednego metra. Dzięki analizie informacji zgromadzonych przez system oraz skorelowaniu ich z cyfrową mapą sklepu bądź całego centrum handlowego, możliwe jest m.in. określenie czasu, jaki konkretna osoba spędziła w każdym ze sklepów oraz kolejności, w jakiej odwiedzała poszczególne rejony centrum.

Według zapewnień producenta, odbiorniki posiadają zasięg nawet kilkuset metrów, zaś do dokładnego zlokalizowania konkretnej osoby na terenie dużego centrum handlowego wystarczy kilka tego rodzaju czujników. Trwają również prace nad zwiększeniem dokładności lokalizacji. Przedstawiciele Path Intelligence zapewniają, że system FootPath do lokalizacji wykorzystuje wyłącznie numery IMEI i nie umożliwia dostępu do prywatnych informacji.

Informacje powiązane

Wspomniane wyżej rozwiązania mogą dostarczyć wartościowych danych, jednak z punktu widzenia właścicieli sklepów bezcenne informacje można uzyskać dzięki połączeniu oraz analizie danych pochodzących z różnych źródeł. Przykładowo, dzięki informacjom zgromadzonym przez czujniki podczerwieni znana jest popularność obszarów sklepu. Natomiast informacje pochodzące z systemu o funkcjonalności zbliżonej do FootPath pozwalają oszacować czas, jaki klient spędził przy każdej ekspozycji. Dzięki zestawieniu tych danych z informacjami pochodzącymi z układów RFID umieszczonej np. przy przymierzalni, można określić markę i rodzaj towaru, jaki zainteresował tego klienta. Dopiero jednak przy kasie okazuje się, które produkty klient nabył. Jeśli podczas transakcji skorzystał z karty płatniczej bądź rabatowej, można określić jego dane personalne, a po kilku wizytach w sklepie poznać jego preferencje. To z kolei otwiera przed posiadaczem takich informacji nieocenione możliwości marketingowe. "Takie systemy niedługo staną się normą" - uważa Wacław Mączyński.

Dla handlowców możliwość lepszego poznania preferencji poszczególnych klientów pozwala na bardziej skuteczną walkę z konkurencją. Jednak nowoczesne techniki śledzenia zachowań konsumenckich pociągają za sobą również zupełnie nowe wyzwania i wątpliwości moralne, związane przede wszystkim z prywatnością klientów. A jesteśmy nimi wszyscy.
Wystaw ocenę:
   Średnia ocena (liczba głosów: 3)
wydrukuj wydrukuj wyslij do znajomegowyślij do znajomego rss

Komentarze

Redakcja Informationstandard.pl - wspomaganie decyzji nie ponosi odpowiedzialności za wypowiedzi Internautów opublikowane na stronach serwisu oraz zastrzega sobie prawo do redagowania, skracania bądź usuwania komentarzy zawierających treści zabronione przez prawo, uznawane za obraźliwie lub naruszające zasady współżycia społecznego. Osoby zamieszczające wypowiedzi naruszające prawo lub prawem chronione dobra osób trzecich mogą ponieść z tego tytułu odpowiedzialność karną lub cywilną.

Ten artykuł nie ma jeszcze żadnych komentarzy. Twój może być pierwszy...

logo IDG
04-204 Warszawa ul. Jordanowska 12
tel.: (+48 22) 321 78 00 fax: (+48 22) 321 78 88
© copyright 2009 IDG Poland SA