Jedna dla wszystkich
9 września 2008
Andrzej Gontarz
Zarządzanie danymi podstawowymi - Master Data Management - pozwala firmie zachować jednolite spojrzenie na siebie i swoje otoczenie biznesowe.
Firmy gromadzą i wykorzystują w swojej działalności coraz większe ilości danych. Dane te znajdują się zazwyczaj w różnych systemach i są wykorzystywane w różnych obszarach działalności biznesowej. Na przykład, dane tego samego klienta banku mogą znajdować się równocześnie w dziale prowadzącym obsługę kont, w dziale kredytów i w dziale sprzedającym jednostki funduszu inwestycyjnego.
Dane w procesie
Im bardziej rozległa działalność firmy i większa liczba obsługujących ją systemów informatycznych, tym większa potrzeba integracji danych. Im bardziej są spójne, tym efektywniej może działać przedsiębiorstwo. Przykładowo, pracownik call center mając pełną, aktualną wiedzę o kliencie, może go szybciej obsłużyć, a handlowiec łatwiej przygotować odpowiednią ofertę. W osiągnięciu takiej spójności mogą pomóc rozwiązania z zakresu zarządzania danymi podstawowymi - Master Data Management.
Terminem Master Data Management (MDM) określa się generalnie grupę rozwiązań informatycznych i związanych z ich wdrożeniem działań, podejmowanych w celu zapewnienia spójności i wysokiej jakości oraz wiarygodności i aktualności najważniejszych danych, wykorzystywanych w różnych procesach biznesowych przez różne jednostki organizacyjne firmy i jej pracowników. Kluczowe dla przedsiębiorstwa dane nazywane są danymi podstawowymi lub danymi referencyjnymi. Żeby można było nimi skutecznie zarządzać, a w konsekwencji zapewnić warunki do efektywnego funkcjonowania przedsiębiorstwa, powinny być one zintegrowane w skali całej organizacji. Tak, żeby każdy użytkownik biznesowy miał dostęp do "jednej wersji prawdy", do takich samych, jednolitych, spójnych informacji, na przykład o kliencie czy o produkcie.
Właśnie dane o klientach i produktach były dotychczas uznawane za najważniejsze, najbardziej typowe rodzaje danych referencyjnych, które powinny być w pierwszym rzędzie przechowywane i zarządzane w skali całego przedsiębiorstwa w taki sam, uporządkowany i jednorodny sposób. Powoli zakres danych podstawowych rozszerzany jest również na inne rodzaje danych, istotnych z punktu widzenia interesów firmy. Do danych podstawowych zalicza się obecnie także dane o: dostawcach, pracownikach, produktach, usługach, kontach, kontraktach czy lokalizacjach. "Dane podstawowe to nie wszystkie dane w przedsiębiorstwie. To jest rdzeń informacji szczególnie krytycznych dla codziennej działalności biznesowej firmy" - podkreślał John Radcliff na seminarium "Master Data Management (MDM) - Creating a Single Version of the Truth", zorganizowanym przez firmę Gartner w Warszawie.
Rozwiązania z grupy Master Data Management dają możliwość ujednolicenia tych głównych danych i informacji wykorzystywanych w całej firmie, zapewniają narzędzia do konsolidacji i centralnego zarządzania danymi kluczowymi. "MDM to kategoria rozwiązań (a więc oprogramowania, metodologii oraz modeli), które służą do osiągnięcia i utrzymywania w skali całej organizacji jednej wersji danych podstawowych dla wsparcia wszelkich aplikacji, procesów oraz osób mających do czynienia z tymi danymi w codziennej działalności operacyjnej" - wyjaśnia Mariusz Wądołowski z IBM Polska.
Spójność i integralność
Pomysł integracji wykorzystywanych w przedsiębiorstwie baz danych i zawartych w nich informacji nie jest nowy. Dążenie do osiągnięcia pełnej spójności danych, funkcjonujących co prawda w jednej organizacji, ale w różnych systemach i używanych do różnych celów, nieobce było twórcom systemów IT i wcześniej. Dopiero niedawno jednak na oznaczenie tego typu działań przyjęło się używać powszechnie pojęcia Master Data Management, czyli zarządzanie danymi podstawowymi. Zyskały one ponadto wsparcie w postaci konkretnych rozwiązań technologicznych i narzędzi informatycznych. Powstała także osobna, specjalna metodologia prowadzenia ich wdrożeń.
Do upowszechnienia tych rozwiązań przyczynia się z pewnością wzrost świadomości korzyści możliwych do osiągnięcia przy ich zastosowaniu. Coraz więcej firm ma problemy z utrzymaniem integralności danych rozproszonych po różnych miejscach swojej struktury organizacyjnej. W coraz bardziej złożonych i rozbudowanych systemach IT coraz trudniejsze staje się zarządzanie kluczowymi danymi, znajdującymi się w wykorzystywanych w różnych działach aplikacjach lokalnych przy jednoczesnym współdzieleniu tych danych z innymi systemami bądź użytkownikami. Rozwiązaniem problemu może być zarządzanie danymi podstawowymi (Master Data Management). Dane podstawowe to kluczowe dane, które łączą i integrują systemy IT oraz związane z nimi procesy. Właściwe zarządzanie danymi podstawowymi pomaga stworzyć i utrzymywać jednolite spojrzenie na otoczenie biznesowe.
Wdrożenie rozwiązań umożliwiających centralizację zarządzania danymi referencyjnymi pozwala na znaczące uproszczenie i zmniejszenie kosztów związanych ze współpracą różnych działów biznesowych i różnych systemów informatycznych. Poprzez zintegrowanie danych podstawowych uzyskuje się jednolity obraz klientów, produktów, dostawców, pracowników itp. Narzędzia z grupy MDM zapewniają spójność informacji we wszystkich procesach biznesowych oraz systemach informatycznych, dają dostęp do danych w sposób scentralizowany. Przyczyniają się także do integracji homogenicznych i heterogenicznych środowisk IT. To z jednej strony usprawnia proces podejmowania decyzji, a z drugiej - wpływa na obniżenie kosztów pozyskiwania i przetwarzania informacji oraz obsługi IT.
| Od danych do procesów | Kluczowe obszary, które składają się na zarządzanie danymi referencyjnymi to:
- zarządzanie jakością informacji - zapewnienie, by informacje kluczowe były aktualne, zgodne z rzeczywistością, spójne i dostępne na czas w skali całej organizacji,
- zarządzanie identyfikacją - umiejętność jednoznacznego rozpoznania danego produktu lub osoby, niezależnie od systemu czy procesu biznesowego, w którym uczestniczy; zapobieganie duplikacji informacji, czyli niepotrzebnemu powielaniu danych o tym samym produkcie lub osobie,
- grupowanie danych - łączenie produktów lub osób w grupy i hierarchie, pozwalające na realizację bardziej złożonych procesów i analiz (np. łączenie osób w gospodarstwa domowe albo produktów w pakiety tematyczne),
- wzbogacanie danych - działania polegające na wykorzystaniu różnorodnych źródeł zewnętrznych do uzupełnienia danych istniejących w przedsiębiorstwie o nowe informacje, istotne z punktu widzenia realizowanych procesów biznesowych,
- mechanizmy synchronizacji i zarządzania procesami - zapewnienie synchronizacji zarządzania informacją z zarządzaniem procesami; pozwala na uporządkowanie i optymalizację przepływu danych oraz realizacji procesów biznesowych w skali całego przedsiębiorstwa.
Źródło: BusinessVision |
|
Komentarze
Redakcja Informationstandard.pl - wspomaganie decyzji nie ponosi odpowiedzialności za wypowiedzi Internautów opublikowane na stronach serwisu oraz zastrzega sobie prawo do redagowania, skracania bądź usuwania komentarzy zawierających treści zabronione przez prawo, uznawane za obraźliwie lub naruszające zasady współżycia społecznego. Osoby zamieszczające wypowiedzi naruszające prawo lub prawem chronione dobra osób trzecich mogą ponieść z tego tytułu odpowiedzialność karną lub cywilną.
Ten artykuł nie ma jeszcze żadnych komentarzy. Twój może być pierwszy...
Strefa Microsoft
wydrukuj
