WDROŻENIA

Migracja po dwóch dekadach

Bank BGŻ wymienia - zainstalowany jeszcze w latach 90. - system BankStreet. Nowa aplikacja - Flexcube - wspomaga działania centrali.

Efekt gwarantowany

Narzędzia analityczne wydatnie poprawiają skuteczność bankowych kampanii marketingowych.

ANALIZY

Rodzaj medium będącego zarówno nośnikiem, jak i sposobem przekazywania informacji, definiuje cechy organizacji gospodarczych i ma wpływ na zarządzanie przedsiębiorstwami. W epoce multimedialnych sieci zasady powstawania i funkcjonowania tych struktur ulegają zmianie.

Przyszłość to usługi i aplikacje

W obecnych warunkach ekonomicznych użytkownicy IT oczekują przede wszystkim lepiej zintegrowanych rozwiązań oraz bardziej kompleksowej obsługi.

PRODUKTY

Migracja dobrze policzona

Rozwój firmy wymaga zwiększania lub optymalizacji mocy obliczeniowej infrastruktury serwerowej. Jakimi narzędziami posługują się CIO, aby utrzymać koszty pod kontrolą?

Ma działać bez przerwy

Niektóre usługi biznesowe muszą być świadczone w trybie ciągłym, z możliwie niskim prawdopodobieństwem nieplanowanych przerw. Aby systemy IT mogły świadczyć usługi na żądanym poziomie niezawodności, muszą być do tego odpowiednio przystosowane.

popularne komentowane nowości

popularne

Najczęściej czytane

WYWIADY

EN FACE: Sebastian Ryszard Kruk...

... pracownik naukowy Digital Enterprise Research Institute na Narodowym Uniwersytecie Irlandzkim i wykładowca na Politechnice Gdańskiej, autor pracy doktorskiej na temat semantycznych bibliotek cyfrowych, twórca start-upu Knowledge Hives i Szkoły Web 3.0.

Coraz więcej inteligencji

Rozmowa z Nickiem Pachnosem, szefem działu rozwiązań na platformę mainframe w BMC Software.

Luksusowa analiza

Stephen Brobst, Chief Technology Officer w Teradata, rozmawiał z nami na temat rynku business intelligence.

powiększ tekst

ARCHIWUM

Bezpieczne nagranie

18 sierpnia 2008

Wiesław Pawłowicz

IBM opracował technologię automatycznej detekcji i wybiórczego maskowania wrażliwych informacji w nagraniach audio.

Computerworld — Naukowcy z IBM India Research Laboratory opracowali zawansowaną technologię analizy i maskowania danych audio, która umożliwia ochronę wrażliwych fragmentów nagrania bez zakłócania jego ciągłości, a więc np. operacji biznesowych lub usług świadczonych w ośrodkach call center. Techniki wybiórczego szyfrowania i maskowania wrażliwych informacji w dokumentach lub szyfrowania całych nagrań wideo są znane, ale automatyczna analiza i maskowanie wrażliwych fragmentów nagrań głosowych jest rozwiązaniem innowacyjnym.

Oprogramowanie opracowane w IBM India Research Laboratory to narzędzie do analizy mowy, które automatycznie wykrywa jej fragmenty zawierające informacje prywatne lub dane wrażliwe (np. numery kart kredytowych), dostęp do których powinien być szczególnie chroniony, zgodnie z przepisami prawnymi. Ta unikalna technologia umożliwia np. analizę nagrań w ośrodkach call/contact center lub instytucjach medycznych - to najbardziej oczywiste zastosowania - i takie zamaskowanie elementów zawierających wrażliwe dane, aby zawarte w nich informacje były dostępne tylko dla pracowników posiadających specjalne uprawnienia. Narzędzie umożliwia definiowanie, jakie są wymagania dotyczące ochrony, a także zasad maskowania (cisza, komunikat, biały szum).

Nie przypadkiem właśnie zastosowania tej technologii w systemach call/contact center lub instytucjach medycznych są wymieniane na pierwszym miejscu. W nich bowiem rozmowy z klientami lub pacjentami, przynajmniej w Stanach Zjednoczonych, często są nagrywane, a ich zapis przechowywany i udostępniany różnym osobom w celach audytu, szkolenia pracowników czy analizy jakości usług. A jeśli w nagraniach zawarte są informacje osobiste lub wrażliwe, to otwiera to pole do potencjalnych nadużyć.

Na razie nie wiadomo jeszcze, kiedy na rynku pojawi się komercyjna wersja tego oprogramowania. Przedstawiciele IBM zapowiadają, że w pierwszej kolejności technologia ta zostanie wdrożona we własnym call/contact center obsługującym klientów firmy na całym świecie.