reklama
"..."Zarządzanie infrastruktura IT w obecnej chwili pochłania znaczną część budżetu IT. W odpowiedzi na tą sytuację IBM dołącza do serwerów IBM System x® system do zarządzania IBM Systems Director®, który oferuje obszerny zbiór narzędzi ułatwiających administrację. WDROŻENIA
Migracja po dwóch dekadach
Bank BGŻ wymienia - zainstalowany jeszcze w latach 90. - system BankStreet. Nowa aplikacja - Flexcube - wspomaga działania centrali.
Efekt gwarantowany
Narzędzia analityczne wydatnie poprawiają skuteczność bankowych kampanii marketingowych.
ANALIZY
Czwarta fala
Rodzaj medium będącego zarówno nośnikiem, jak i sposobem przekazywania informacji, definiuje cechy organizacji gospodarczych i ma wpływ na zarządzanie przedsiębiorstwami. W epoce multimedialnych sieci zasady powstawania i funkcjonowania tych struktur ulegają zmianie.
Do użytku służbowego
Zainstalowanie bez wiedzy pracownika oprogramowania monitorującego jego aktywność będzie naruszaniem przepisów prawa pracy.
PRODUKTY
Migracja dobrze policzona
Rozwój firmy wymaga zwiększania lub optymalizacji mocy obliczeniowej infrastruktury serwerowej. Jakimi narzędziami posługują się CIO, aby utrzymać koszty pod kontrolą?
Maszyna dla danych
Sun Oracle Database Machine v2 został oparty na sprzęcie Suna. Pierwsza wersja, która powstała jeszcze przed ogłoszeniem planów fuzji Oracle-Sun, była oparta na technologii HP.
popularne
Najczęściej czytane
WYWIADY
EN FACE: Sebastian Ryszard Kruk...
... pracownik naukowy Digital Enterprise Research Institute na Narodowym Uniwersytecie Irlandzkim i wykładowca na Politechnice Gdańskiej, autor pracy doktorskiej na temat semantycznych bibliotek cyfrowych, twórca start-upu Knowledge Hives i Szkoły Web 3.0.
Coraz więcej inteligencji
Rozmowa z Nickiem Pachnosem, szefem działu rozwiązań na platformę mainframe w BMC Software.
Luksusowa analiza
Stephen Brobst, Chief Technology Officer w Teradata, rozmawiał z nami na temat rynku business intelligence.
BPM - ABC
5 kwietnia 2008
Robert Jesionek Najpierw należy przeanalizować możliwości poprawy procesóww danej organizacji, aby określić, czy BPM będzie usprawnieniem, czy tylko zwiększy zamieszanie i zwielokrotni problemy już występujące.BPM, czyli zarządzanie procesami biznesowymi, to systematyczna metoda usprawniania procesów biznesowych w firmie. Aplikacja BPM może na przykład monitorować system przyjmowania towarów pod kątem brakujących przedmiotów lub pomagać użytkownikowi w zidentyfikowaniu przyczyny niezrealizowania złożonego zamówienia. Jest to pierwsza technologia wspierająca ciągłą współpracę IT z użytkownikami biznesowymi w celu tworzenia aplikacji skutecznie integrujących ludzi, procesy i dane w przedsiębiorstwie.
BPM daje organizacji możliwość definiowania, wykonywania, zarządzania i usprawniania procesów, które:
- wymagają udziału człowieka, np. składanie zamówień;
- współpracują z wieloma aplikacjami;
- opisywane są dynamicznie tworzonymi regułami i podlegają zmianom wprowadzanym w czasie rzeczywistym, nie stanowiąc tylko prostych, statycznych przepływów (rozwiązywanie zadań wielokrotnego wyboru, o wielu możliwościach rozwiązań).
Ważnymi składnikami BPM są moduł modelowania procesów (graficznego odwzorowania procesu, które staje się częścią aplikacji BPM i określa przebieg procesu w czasie używania tej aplikacji) oraz technologie łączące możliwości Internetu i funkcje systemów, obejmujące wyświetlanie i pobieranie danych przez przeglądarkę internetową. Komponenty te pozwalają na zorganizowanie potrzebnych zasobów ludzkich i dotychczas użytkowanych w przedsiębiorstwie aplikacji w ramach nowego, usprawnionego procesu. Kolejny ważny element BPM, określany mianem monitorowania działalności biznesowej (Business Activity Monitoring), pozwala na kontrolę sposobu działania (i osiąganej efektywności) procesów biznesowych.
Optymalizacja procesów, które obejmują ludzi i dynamiczne zmiany działalności, zawsze stanowi duże wyzwanie. Jednym z problemów do pokonania w tej kwestii jest brak widoku całości procesów i podziału odpowiedzialności za procesy łączące różne działy organizacyjne lub jednostki biznesowe. W dodatku działalność firmy często zmienia się szybciej, niż IT jest w stanie aktualizować aplikacje wykorzystywane w tej działalności, co automatycznie przekłada się na ograniczenie innowacji, rozwoju, wydajności itd. Dziś jednak wszechobecność przeglądarek oraz pojawienie się prostszych w użyciu technologii umożliwiających współpracę aplikacji, takich jak SOAP/XML, umożliwiły IT wprowadzenie rozwiązań wspierających procesy biznesowe, które obejmują funkcjonalne, techniczne i organizacyjne działy firmy.
Jak to wygląda w praktyce?
Przyjmijmy, że duża firma zajmująca się sprzedażą kupuje aplikację dla działu HR, aby lepiej wykorzystywać jego możliwości. Dział HR, znajdujący się w siedzibie głównej firmy, dostaje nowy program i prawdopodobnie usprawnia swoje procesy, wykorzystując funkcje programu. Ale codzienne zatrudnianie i zwalnianie osób, zmiana ich wynagrodzenia - to dzieje się w sklepach, nie w siedzibie. Kierownicy sklepów nie używają aplikacji bezpośrednio: wysyłają odpowiednie dane do siedziby, by dopiero tam zostały wprowadzone do systemu. Dzięki wykorzystaniu Internetu i zintegrowaniu istniejących technologii system BPM dostarcza kierownikom sklepu precyzyjnie skonstruowany proces i interfejs użytkownika, pozwalające na wykonanie każdej potrzebnej czynności dotyczącej zasobów ludzkich, wymusza stosowanie reguł biznesowych niezbędnych w HR, jak również przesyła dane wykonywanych działań do aplikacji w dziale HR i do innych powiązanych aplikacji.
Kolejny przykład: konsultant telefonicznego centrum sprzedaży, który wykorzystuje internetową aplikację do wprowadzenia zwrotów dwóch osobno zakupionych artykułów, o różnych formach płatności, odległych od siebie w czasie o kilka tygodni (identyfikowanych według podobnych kryteriów w firmowej polityce wymiany). W takiej sytuacji aplikacja BPM przepuszcza te produkty przez kolejne etapy procesu wymiany. Wbudowane w systemie reguły pozwalają konsultantowi na samodzielne przeprowadzenie tej czynności, bez potrzeby zatwierdzania jej przez kierownika (chyba że program będzie tego wymagał).
Aby zakończyć czynność, aplikacja BPM musi połączyć się z dotychczas używanymi w firmie pionowo zorientowanymi aplikacjami, które posiadają niezbędne informacje - np. dane o klientach, zapasach i dostawach. Dla konsultanta jednak cały proces przedstawia się jako nieprzerwany ciąg szybko wykonywanych zadań. Nie musi on sam wyszukiwać tych wszystkich informacji. Używana przez niego aplikacja jest oparta na platformie BPM, która zapewnia narzędzia dla:
- analityków biznesowych, umożliwiające modelowanie (i zmiany) procesów zwrotu produktów oraz definiowanie reguł biznesowych opisujących sposób funkcjonowania tych procesów;
- IT, pozwalające zintegrować dotychczas używane systemy;
- łączonych zespołów, pozwalające na tworzenie aplikacji dla użytkowników końcowych, które wymuszają wykorzystywanie procesów i stosowanie reguł;
- kierownictwa, umożliwiające kontrolę wydajności procesów (np. czas obsługi niestandardowych zwrotów klienta), a nawet korektę parametrów procesów w czasie rzeczywistym (m.in. zwiększenie progu kwotowego w czasie największej aktywności, którego przekroczenie wymaga przeglądu i autoryzacji zwrotu przez kierownictwo).
Najlepsze platformy BPM umożliwiają wszystkim użytkownikom wspólną pracę na tym samym współdzielonym modelu, więc zmiany procesów są wdrażane do produkcji bardzo szybko. Platformy te nazywane są BPMS (BPM Suites) i obejmują zintegrowane modelowanie procesów, monitorowanie działalności w czasie rzeczywistym, internetowe aplikacje i moduły raportowania - komponenty, które razem umożliwiają kompleksowe usprawnianie procesów.
|
Wystaw ocenę:
|
Średnia ocena (liczba głosów: 1) |
AudioBot - odsłuchaj materiał
wydrukuj
wyślij do znajomego
Komentarze
Redakcja Informationstandard.pl - wspomaganie decyzji nie ponosi odpowiedzialności za wypowiedzi Internautów opublikowane na stronach serwisu oraz zastrzega sobie prawo do redagowania, skracania bądź usuwania komentarzy zawierających treści zabronione przez prawo, uznawane za obraźliwie lub naruszające zasady współżycia społecznego. Osoby zamieszczające wypowiedzi naruszające prawo lub prawem chronione dobra osób trzecich mogą ponieść z tego tytułu odpowiedzialność karną lub cywilną.
- Liczba zatwierdzonych komentarzy (1) |
- dodaj komentarz |
- zobacz wszystkie
Michal
- ocena: 4
- IP: 217.153.87.22
- 20-02-2009, 14:43
Polecam
Biorąc
tel.: (+48 22) 321 78 00 fax: (+48 22) 321 78 88
© copyright 2010 IDG Poland SA