WDROŻENIA

Migracja po dwóch dekadach

Bank BGŻ wymienia - zainstalowany jeszcze w latach 90. - system BankStreet. Nowa aplikacja - Flexcube - wspomaga działania centrali.

Efekt gwarantowany

Narzędzia analityczne wydatnie poprawiają skuteczność bankowych kampanii marketingowych.

ANALIZY

Rodzaj medium będącego zarówno nośnikiem, jak i sposobem przekazywania informacji, definiuje cechy organizacji gospodarczych i ma wpływ na zarządzanie przedsiębiorstwami. W epoce multimedialnych sieci zasady powstawania i funkcjonowania tych struktur ulegają zmianie.

Do użytku służbowego

Zainstalowanie bez wiedzy pracownika oprogramowania monitorującego jego aktywność będzie naruszaniem przepisów prawa pracy.

PRODUKTY

Maszyna dla danych

Sun Oracle Database Machine v2 został oparty na sprzęcie Suna. Pierwsza wersja, która powstała jeszcze przed ogłoszeniem planów fuzji Oracle-Sun, była oparta na technologii HP.

Ma działać bez przerwy

Niektóre usługi biznesowe muszą być świadczone w trybie ciągłym, z możliwie niskim prawdopodobieństwem nieplanowanych przerw. Aby systemy IT mogły świadczyć usługi na żądanym poziomie niezawodności, muszą być do tego odpowiednio przystosowane.

popularne komentowane nowości

popularne

Najczęściej czytane

WYWIADY

EN FACE: Sebastian Ryszard Kruk...

... pracownik naukowy Digital Enterprise Research Institute na Narodowym Uniwersytecie Irlandzkim i wykładowca na Politechnice Gdańskiej, autor pracy doktorskiej na temat semantycznych bibliotek cyfrowych, twórca start-upu Knowledge Hives i Szkoły Web 3.0.

Coraz więcej inteligencji

Rozmowa z Nickiem Pachnosem, szefem działu rozwiązań na platformę mainframe w BMC Software.

Luksusowa analiza

Stephen Brobst, Chief Technology Officer w Teradata, rozmawiał z nami na temat rynku business intelligence.

powiększ tekst

ARCHIWUM

Wszystko zależy od człowieka

27 grudnia 2005

Andrzej Gontarz

Narzędzia Business Intelligence wykorzystywane w przedsiębiorstwie użyteczności publicznej dają takie same możliwości wykonywania analiz biznesowych jak w firmie komercyjnej. Efekty zależą w dużej mierze od wiedzy i umiejętności analitycznych konkretnych użytkowników.

Computerworld — Aquanet to spółka komunalna. Zajmuje się dostarczaniem wody i oczyszczaniem ścieków na terenie Poznania i jedenastu okolicznych gmin. Jej działalność ma służyć m.in. prowadzeniu jednolitej polityki wodno-ściekowej na terenie miasta i okolic. Udziałowcami są samorządy Poznania i podpoznańskich gmin. Spółka buduje oczyszczalnie ścieków, modernizuje ujęcia wody, inwestuje w najnowsze technologie.

W tym roku wdrożono system Business Intelligence, bazujący na rozwiązaniach Cognosa. Obejmuje on dwa najbardziej kluczowe dla działalności biznesowej przedsiębiorstwa obszary - sprzedaż i finanse. W pierwszym z nich rozwiązanie pozwala na dogłębną i wielowymiarową analizę sprzedaży podstawowej oraz dodatkowej. Analizowane są przede wszystkim obroty na rachunkach płatników, dane statystyczne dotyczące płatników i odbiorców, realizacja planów oraz prognozowanie sprzedaży i wykonanie wskaźników rzeczowych. W obszarze finansów skoncentrowano się na wielowymiarowej analizie kosztów, przychodu i wyniku finansowego firmy oraz na analizie wykonania - realizacji budżetu. Rozwiązanie pozwala także na prognozowanie na następne okresy rozliczeniowe.

Aktywna kontrola

Głównym użytkownikiem systemu BI w poznańskiej spółce jest dział kontrolingu. To tutaj monitoruje się realizację założeń budżetowych, dokonuje ich korekty, planuje budżet, projektuje inwestycje i wydatki związane z różnymi zobowiązaniami przedsiębiorstwa (np. opłaty środowiskowe). Pracownicy tego działu kontrolują wykonanie tzw. wskaźników rzeczowych, związanych m.in. z wymogami sanitarnymi.

Dział kontrolingu musi mieć dostęp do danych pochodzących z wielu źródeł. Dopiero bowiem zestawienie i porównanie różnych informacji pozwala na dokonanie potrzebnej oceny czy opracowanie prognozy. Wiele raportów wykonywanych jest na potrzeby i zamówienie zarządu spółki. Stanowią one podstawę do podejmowania strategicznych decyzji dotyczących planów inwestycyjnych, wysokości opłat dla odbiorców czy zasad organizacji pracy w firmie.

Raporty dla top menedżmentu mają zazwyczaj charakter okazjonalny, robione są ad hoc. Wymagają uwzględnienia wielu specyficznych danych, niewystępujących w standardowych, cyklicznych raportach tworzonych na przykład na potrzeby sprawozdawczości. To m.in. przesądziło o potrzebie wdrożenia systemu BI. Gdy go nie było, trzeba było każdorazowo angażować do sporządzenia pożądanych zestawień pracowników działu IT. Teraz pracownicy działu kontrolingu i innych działów mogą sporządzać raporty we własnym zakresie. Dzięki temu do zarządu trafiają dokładnie te informacje, które są potrzebne, a nie tylko pochodzące ze standardowych sprawozdań.

Pracownicy mogą już samodzielnie przygotować np. analizę kosztów konkretnej inwestycji czy prześledzić zależności między ilością sprzedanej wody a częstotliwością zgłaszanych awarii sieci. Zdaniem pracowników spółki możliwości wykorzystania narzędzi BI są naprawdę bardzo duże, lecz pod warunkiem, że wie się, jak z nich skorzystać. "Użytkownik sam decyduje, jakie informacje są mu potrzebne i z jakich danych może je uzyskać. Sposób wykorzystania narzędzi zależy w dużej mierze od wiedzy, doświadczenia i inteligencji użytkownika. Z drugiej strony sam system daje większe możliwości analizy i syntezy informacji" - mówi Maciej Raduła, zastępca dyrektora działu IT w Aquanet.

Wdrożony w spółce system BI umożliwia agregację danych z różnych systemów transakcyjnych: finansowo-księgowego, gospodarki materiałowej, środków trwałych i sprzedaży. W przedsiębiorstwie wykorzystywane jest oprogramowanie dedykowane, tworzone na potrzeby firmy. W przyszłym roku planowane jest dołączenie systemu automatyki przemysłowej. "Nasz system BI nie jest rozwiązaniem o zamkniętej architekturze. Daje możliwości rozwoju i dołączania nowych funkcji. Trzeba jednak umieć z nich korzystać" - tłumaczy Maciej Raduła. Pracownicy spółki są szkoleni w obsłudze systemu, aby potrafili dzięki niemu uzyskać jak najwięcej informacji. Dużo zależy jednak również od fachowej wiedzy użytkowników i ich umiejętności analitycznych.

Bez różnicy

Wdrożenie systemu w Aquanet przeprowadziły ZETO z Poznania i Infar z Zielonej Góry. Przedstawiciele tych firm twierdzą, że nie różniło się ono od innych wdrożeń prowadzonych w sektorze typowo biznesowym. Spółka komunalna, jaką jest Aquanet, nie ma konkurentów na rynku i tym różni się od innych spółek. Nie oznacza to jednak bynajmniej odmiennego podejścia do sposobów wykorzystania narzędzi BI. "Dla Aquanetu interesujące są przede wszystkim dane dotyczące sprzedaży. Nie inaczej jest w przypadku większości firm, które instalują tego rodzaju systemy" - wyjaśnia Adam Kołopieńczyk z Infaru.

Opinie te potwierdza Maciej Raduła z działu IT w Aquanet. Jego zdaniem, być może w spółce komunalnej większą wagę przykłada się do analiz związanych z inwestycjami. Przkładowo, dla podjęcia decyzji o budowie nowego kolektora ściekowego ważne jest rozpoznanie, ile osób się do niego podłączy. To bowiem będzie miało decydujący wpływ na racjonalność takiej inicjatywy. Rozwiązania z dziedziny BI mogą w ocenie efektywności takiego przedsięwzięcia okazać się bardzo przydatne.