Informationstandard.pl - wspomaganie decyzji - link do strony głównej
wyszukiwanie:
Podziel się opinią o serwisie

WDROŻENIA

Migracja po dwóch dekadach

Bank BGŻ wymienia - zainstalowany jeszcze w latach 90. - system BankStreet. Nowa aplikacja - Flexcube - wspomaga działania centrali.

Efekt gwarantowany

Narzędzia analityczne wydatnie poprawiają skuteczność bankowych kampanii marketingowych.

ANALIZY

Czwarta fala

Rodzaj medium będącego zarówno nośnikiem, jak i sposobem przekazywania informacji, definiuje cechy organizacji gospodarczych i ma wpływ na zarządzanie przedsiębiorstwami. W epoce multimedialnych sieci zasady powstawania i funkcjonowania tych struktur ulegają zmianie.

Przyszłość to usługi i aplikacje

W obecnych warunkach ekonomicznych użytkownicy IT oczekują przede wszystkim lepiej zintegrowanych rozwiązań oraz bardziej kompleksowej obsługi.

PRODUKTY

Migracja dobrze policzona

Rozwój firmy wymaga zwiększania lub optymalizacji mocy obliczeniowej infrastruktury serwerowej. Jakimi narzędziami posługują się CIO, aby utrzymać koszty pod kontrolą?

Ma działać bez przerwy

Niektóre usługi biznesowe muszą być świadczone w trybie ciągłym, z możliwie niskim prawdopodobieństwem nieplanowanych przerw. Aby systemy IT mogły świadczyć usługi na żądanym poziomie niezawodności, muszą być do tego odpowiednio przystosowane.

popularne komentowane nowości

popularne

Najczęściej czytane

WYWIADY

EN FACE: Sebastian Ryszard Kruk...

... pracownik naukowy Digital Enterprise Research Institute na Narodowym Uniwersytecie Irlandzkim i wykładowca na Politechnice Gdańskiej, autor pracy doktorskiej na temat semantycznych bibliotek cyfrowych, twórca start-upu Knowledge Hives i Szkoły Web 3.0.

Coraz więcej inteligencji

Rozmowa z Nickiem Pachnosem, szefem działu rozwiązań na platformę mainframe w BMC Software.

Luksusowa analiza

Stephen Brobst, Chief Technology Officer w Teradata, rozmawiał z nami na temat rynku business intelligence.

powiększ tekst >
ARCHIWUM

Przyszłość to usługi i aplikacje

13 października 2009

Piotr Waszczuk
(Strona 2 z 2)

Computerworld — Podpatrzeć najlepszych

To właśnie na usługach związanych z metodyką ITSM w dużej mierze opiera się oferta działu HP Software and Services. Steen Lomholt-Thomsen podkreśla, że najlepsze organizacje IT w poszczególnych branżach są w stanie realizować takie same procesy średnio o 50% taniej niż większość korporacyjnych departamentów IT. To istotne tym bardziej, że według ubiegłorocznych analiz IDC, światowe firmy przeznaczają średnio ok. 70% budżetów na IT na utrzymanie bieżącej działalności. W efekcie tylko 30% środków może być przeznaczone na rozwój infrastruktury i tworzenie nowych usług IT. Relatywnie łatwym sposobem na zmniejszenie kosztów utrzymania rozwiązań IT może być więc skorzystanie z pomysłów i najlepszych praktyk wypracowanych przez innych.

Według Steena Lomholt-Thomsena, rolą stricte usługowych firm jest wskazanie klientom potencjalnych źródeł i szans oszczędności. "Wykorzystanie najlepszych praktyk wspartych technologiami umożliwiającymi poprawę kontroli, zautomatyzowanie i konsolidację realizowanych procesów pozwala na zmianę struktury kosztów utrzymania działu IT" - mówi. Jego zdaniem w przyszłości proporcje się odwrócą i tylko 30% dostępnych środków będzie przeznaczanych na działania utrzymaniowe. Oszczędności i poprawa jakości świadczonych usług mają wynikać m.in. z wykorzystania metodyk ITSM.

Jak reorganizowano usługi IT w Onet.pl
Początki wdrożenia praktyk ITIL w zakresie zarządzania utrzymaniem i rozwojem usług IT w Onet.pl sięgają 2005 r. Jak przyznaje Anna Prokop, Vendor Manager w Onet.pl, wcześniej brakowało m.in. spójnej wizji rozwoju biznesu i obsługujących go narzędzi IT, a departament IT funkcjonował na zasadzie reaktywności. Firma borykała się też z problemem dużej rotacji kadr. Pierwszym krokiem na drodze do zmiany tego stanu rzeczy było stworzenie lepszych relacji zespołu informatycznego z resztą organizacji. "Dzięki przeprowadzce do innego biurowca IT nabrało ludzkiej twarzy" - mówi Anna Prokop. W 2006 r. nastąpił gwałtowny rozwój zespołu obsługującego portale Grupy Onet.pl. Wtedy też wprowadzono m.in. całodobową obsługę IT. W kwietniu 2007 r. podpisano umowę na wdrożenie zasad ITIL wspartych odpowiednimi narzędziami informatycznymi i zmianami w procesach IT. Na realizatora tego projektu wybrano HP. "Cała sztuka polegała na opracowaniu modelu usług i procesów, przekonaniu zespołu co do zasadności zmian oraz zaszczepieniu przekonania, że nie należy łamać fundamentalnych praw metodyki ITIL" - mówi Maciej Paliwoda, Architekt Rozwiązań HP Software & Services.
Prace koncepcyjne zakończono w pierwszej połowie 2007 r. W ramach prac związanych z implementacją zasad ITIL stworzono dość nietypowy, ale ściśle ukonstytuowany katalog usług. Jednocześnie Onet.pl mocno przyłożył się do modyfikacji narzędzia dostarczonego przez HP. "Na jego bazie zbudowaliśmy własne narzędzia" - podkreśla Anna Prokop. Obecnie wszystkie interfejsy komunikacji wewnętrznej są oparte na aplikacjach internetowych. W jednakowy sposób traktowane są zgłoszenia problemów dla serwisu poczta.onet.pl, jak i wewnętrznej poczty korporacyjnej. Szczególną troską objęto kilka kluczowych ze względu na oglądalność i wizerunek, serwisów Grupy Onet.pl. "Na podstawie wskaźników wspólnych z biznesem wiemy, ze jeżeli pojawia się problem dotyczący którejś z nich, to właśnie nim powinniśmy zająć się w pierwszej kolejności. Od tego może zależeć nasze być albo nie być na rynku" - mówi Anna Prokop. W efekcie wdrożenie zasad ITIL pozwoliło na poprawę organizacji działu IT, m.in. w zakresie optymalizacji czasu pracy poszczególnych linii wsparcia. Ściśle sprecyzowane metryki umożliwiły również usprawnienie procesów zarządzania zmianą i szacowania ryzyka w odniesieniu do nowych projektów IT.
« wstecz12
Wystaw ocenę:
    Średnia ocena (liczba głosów: 1)
wydrukuj wydrukuj wyslij do znajomegowyślij do znajomego

Komentarze

~rHFEdedNpWpz

  • ocena: 4
  • IP: 188.143.232.12
  • 16-05-2012, 23:54

Shawn,When was the last time you read an IPPC report or sat down with a caliitologmst or scientist in a related field? If I hear one more person say that ''climate change'' is a theory, I will...So it''s the Sun, eh?According to PMOD at the World Radiation Center there has been no increase in solar irradiance since at least 1978, when satellite observations began. This means that for the last thirty years, while the temperature has been rising fastest, the sun has not changed. Hmm...What about that water vapor? I guess we shouldn''t worry about Co2 at all!If you were to read through the table of climate forcings in the IPCC report or at NASA''s page about forcings in its GCM, you won''t find water vapor there at all. This is not because climate scientists are trying to hide the role of water vapor, rather it is because H2O in the troposphere is a feedback effect, it is not a forcing agent. Simply put, any artificial perturbation in water vapor concentrations is too short lived to change the climate.Remmeber - newspapers are written by reporters who can (a) be lazy and (b) just want to write something thats stirrs the pot. What does not help, is that there are many mis-information campaigns out there created by groups like "Friends of Science" who drop articles like this on news desks everywhere.. an they get printed.. because a few reporters are lazy..anyways.. Good website! Nice design. Great info graphics. Keep it up!