WDROŻENIA

Migracja po dwóch dekadach

Bank BGŻ wymienia - zainstalowany jeszcze w latach 90. - system BankStreet. Nowa aplikacja - Flexcube - wspomaga działania centrali.

Efekt gwarantowany

Narzędzia analityczne wydatnie poprawiają skuteczność bankowych kampanii marketingowych.

ANALIZY

Rodzaj medium będącego zarówno nośnikiem, jak i sposobem przekazywania informacji, definiuje cechy organizacji gospodarczych i ma wpływ na zarządzanie przedsiębiorstwami. W epoce multimedialnych sieci zasady powstawania i funkcjonowania tych struktur ulegają zmianie.

Przyszłość to usługi i aplikacje

W obecnych warunkach ekonomicznych użytkownicy IT oczekują przede wszystkim lepiej zintegrowanych rozwiązań oraz bardziej kompleksowej obsługi.

PRODUKTY

Maszyna dla danych

Sun Oracle Database Machine v2 został oparty na sprzęcie Suna. Pierwsza wersja, która powstała jeszcze przed ogłoszeniem planów fuzji Oracle-Sun, była oparta na technologii HP.

Ma działać bez przerwy

Niektóre usługi biznesowe muszą być świadczone w trybie ciągłym, z możliwie niskim prawdopodobieństwem nieplanowanych przerw. Aby systemy IT mogły świadczyć usługi na żądanym poziomie niezawodności, muszą być do tego odpowiednio przystosowane.

popularne komentowane nowości

popularne

Najczęściej czytane

XIV Międzynarodowa Konferencja "Innowacyjne Rozwiązania Geoprzestrzenne" (czytane 862 razy)

WYWIADY

EN FACE: Sebastian Ryszard Kruk...

... pracownik naukowy Digital Enterprise Research Institute na Narodowym Uniwersytecie Irlandzkim i wykładowca na Politechnice Gdańskiej, autor pracy doktorskiej na temat semantycznych bibliotek cyfrowych, twórca start-upu Knowledge Hives i Szkoły Web 3.0.

Coraz więcej inteligencji

Rozmowa z Nickiem Pachnosem, szefem działu rozwiązań na platformę mainframe w BMC Software.

Luksusowa analiza

Stephen Brobst, Chief Technology Officer w Teradata, rozmawiał z nami na temat rynku business intelligence.

powiększ tekst

ARCHIWUM

Jak przewodzić rynkowi?

30 września 2009

Sławomir Kosieliński

(Strona 2 z 2)

Computerworld — Platforma WWW jest oczywiście sprzężona z systemem billingowym. W tym projekcie duży nacisk postawiono na opracowanie i przygotowanie interfejsów do systemu billingowego SAP ISU. RWE IT zapewnia kompleksową infrastrukturę oraz bieżące zarządzanie projektem; AMG.net dostarcza kompleksowe narzędzie e-care, zaś HP - sprzęt. "Liczymy na jeszcze większą satysfakcję klientów poprzez udostępnienie kanałem WWW niezbędnych informacji oraz spersonalizowanych danych. Docelowo udostępnimy również inne usługi przez kanał elektroniczny" - mówi Janusz Moroz.

Niewątpliwie ta forma kontaktu z klientem wzmocni wizerunek RWE jako firmy nowoczesnej, dbającej o klientów, co widać chociażby po dowolności sposobu rozliczania. Opłacając rachunki za energię elektryczną klienci firmy mogą korzystać praktycznie ze wszystkich dostępnych, bezpiecznych form płatności gotówkowych i bezgotówkowych. RWE Polska, jako pierwszy sprzedawca energii w Polsce, umożliwiło klientom korzystanie z polecenia zapłaty. Wszyscy klienci RWE Polska rozliczani są w systemie SAP IS-U.

... i biznes z biznesem

W przypadku klientów biznesowych liczą się usługi szyte na miarę. "Firmy płacą za faktyczne zużycie prądu w danym miesiącu, podczas gdy w umowach z klientem indywidualnym obowiązuje system prognoz" - objaśnia Janusz Moroz. Stale rozszerzany jest także zakres usług dodatkowych. RWE Polska wprowadza nowe produkty, jak chociażby stałą cenę energii za określony wolumen w ciągu roku. "Przygotowując rozwiązania dla klientów korporacyjnych RWE Polska korzysta z doświadczeń innych spółek Grupy w Wielkiej Brytanii i Niemczech" - czytamy w raporcie RWE w Polsce.

Zobacz też:

Z badań opinii klientów na temat firmy, oferty i jakości obsługi wynika, że klienci dostrzegają szczególnie modernizację centrów obsługi, możliwość obsługi telefonicznej, bardziej przyjazne podejście do klienta i wyższe kompetencje pracowników. Firma oceniana jest jako niezawodny i kompetentny sprzedawca. To dobre przygotowanie do otwarcia rynku energii. Zgodnie z zapisami prawa energetycznego, będącymi konsekwencją dostosowania polskiego ustawodawstwa do dyrektyw unijnych, 1 lipca 2007 roku rynek usług energetycznych w Polsce został zliberalizowany. Od tego czasu nie tylko klienci biznesowi, ale i indywidualni mogą wybierać sprzedawcę energii. Równocześnie spółki energetyczne musiały oddzielić działalność handlową od dystrybucyjnej i utworzyć niezależnych operatorów systemów dystrybucyjnych. Tak powstał wspomniany wcześniej operator RWE Stoen Operator, który zarządza siecią energetyczną stolicy.

Na tym tle uruchomiono projekt budowy "Energy Data Analyser -Wspomaganie Systemu Sprzedaży", czyli platformy prognostyczno-analitycznej wspomagającej proces sprzedaży energii do klientów biznesowych. Projekt ma na celu optymalizację i zwiększenie efektywności prognozowania sprzedaży energii elektrycznej, zmniejszenie różnicy między prognozowanymi wielkościami energii i realną sprzedażą do klientów.

Tego typu narzędzia są konieczne u progu wielkich inwestycji RWE w polską infrastrukturę energetyczną, w szczególności w sektorze wytwarzania energii. "Wspólnie z polskim partnerem - Kompanią Węglową - RWE planuje budowę elektrowni o mocy 800 MW, w której zastosowane zostaną najnowocześniejsze rozwiązania obniżające emisję CO2 - aż o 30 procent" - tłumaczy Janusz Moroz. Równolegle RWE inwestuje w źródła energii odnawialnej. Na 2015 rok za cel stawia sobie budowę farm wiatrowych o łącznej mocy 300 MW. Pierwszą elektrownią wiatrową RWE w Polsce jest Suwalski Park Wiatrowy, który zostanie oddany do eksploatacji jesienią 2009 roku

« wstecz 12