WDROŻENIA

Migracja po dwóch dekadach

Bank BGŻ wymienia - zainstalowany jeszcze w latach 90. - system BankStreet. Nowa aplikacja - Flexcube - wspomaga działania centrali.

Efekt gwarantowany

Narzędzia analityczne wydatnie poprawiają skuteczność bankowych kampanii marketingowych.

ANALIZY

Rodzaj medium będącego zarówno nośnikiem, jak i sposobem przekazywania informacji, definiuje cechy organizacji gospodarczych i ma wpływ na zarządzanie przedsiębiorstwami. W epoce multimedialnych sieci zasady powstawania i funkcjonowania tych struktur ulegają zmianie.

Przyszłość to usługi i aplikacje

W obecnych warunkach ekonomicznych użytkownicy IT oczekują przede wszystkim lepiej zintegrowanych rozwiązań oraz bardziej kompleksowej obsługi.

PRODUKTY

Ma działać bez przerwy

Niektóre usługi biznesowe muszą być świadczone w trybie ciągłym, z możliwie niskim prawdopodobieństwem nieplanowanych przerw. Aby systemy IT mogły świadczyć usługi na żądanym poziomie niezawodności, muszą być do tego odpowiednio przystosowane.

Maszyna dla danych

Sun Oracle Database Machine v2 został oparty na sprzęcie Suna. Pierwsza wersja, która powstała jeszcze przed ogłoszeniem planów fuzji Oracle-Sun, była oparta na technologii HP.

popularne komentowane nowości

popularne

Najczęściej czytane

WYWIADY

EN FACE: Sebastian Ryszard Kruk...

... pracownik naukowy Digital Enterprise Research Institute na Narodowym Uniwersytecie Irlandzkim i wykładowca na Politechnice Gdańskiej, autor pracy doktorskiej na temat semantycznych bibliotek cyfrowych, twórca start-upu Knowledge Hives i Szkoły Web 3.0.

Coraz więcej inteligencji

Rozmowa z Nickiem Pachnosem, szefem działu rozwiązań na platformę mainframe w BMC Software.

Luksusowa analiza

Stephen Brobst, Chief Technology Officer w Teradata, rozmawiał z nami na temat rynku business intelligence.

powiększ tekst

ARCHIWUM

Z umowami w porządku

14 kwietnia 2009

Krzysztof Garski

(Strona 3 z 3)

Computerworld — Po zebraniu tego typu danych ze wszystkich umów, które obowiązują naszą firmę, przychodzi czas na skonfrontowanie zapisów ze stanem faktycznym i podsumowanie stanu wiedzy. Nie zawsze będzie to proste, bo każdy kontrakt ma swoją specyfikę, dlatego w zarządzaniu nimi należy precyzyjnie zidentyfikować wszelkie niestandardowe wymagania, dotyczące na przykład jakości usług, produktów, gwarancji bankowych czy konieczności przedłożenia dodatkowych certyfikatów lub gwarancji.

Dysponując jasnym obrazem istniejącej w naszej firmie sytuacji, możemy przejść do następnego etapu, czyli dokładnie określić cele i zadania, jakie ma spełniać w organizacji system zarządzania umowami. "Należy zadbać o to, aby zarządzanie kontraktami było umiejscowione w strukturze organizacyjnej w sposób nie stwarzający konfliktu interesów" - mówi Monika Uiterwijk. Nie jest na przykład dobrym pomysłem, żeby osoba odpowiedzialna za zarządzanie umowami podlegała bezpośrednio dyrektorowi działu sprzedaży. Bo choć jednym z istotnych zadań contract managementu jest pełnienie funkcji wspierających proces sprzedaży, to jednak presja dyrektora handlowego na wzrost przychodów i jak najszybsze efekty działań nie zawsze idzie w parze z zachowaniem porządku w gąszczu paragrafów umowy.

Dokumenty w ruchu

Kolejnym istotnym aspektem jest zapewnienie właściwego obiegu informacji między działem zarządzania kontraktami oraz pozostałymi departamentami. I tym razem pomogą w tym odpowiednie procedury.

Aby efektywnie spełniać swoją rolę w organizacji, contract manager musi otrzymywać całą dokumentację związaną z zawieranymi kontraktami (czyli także wszelkie raporty, protokoły, aneksy i harmonogramy) oraz uczestniczyć w wewnętrznych i zewnętrznych spotkaniach.

Należy również zapewnić właściwą współpracę zespołu odpowiedzialnego za kontrakty z innymi departamentami, przede wszystkim tymi odpowiedzialnymi za finanse i sprzedaż. I tym razem nieodzowne będą stosowne procedury, bo nie ma co liczyć na to, że "ludzie po prostu się dogadają". Trudno tu o złoty środek, bo w każdej firmie komunikacja pomiędzy działami oparta jest na innych zasadach. Ważne jest, aby nie przeszkadzały one w realizacji zadań żadnego z tych działów. Informacje muszą być zawsze rzetelne i przekazane na czas.

Zarządzanie kontraktami to w Polsce wciąż dość świeży temat i nawet całkiem duże korporacje nie zawsze zdają sobie sprawę z jego krytycznego znaczenia dla prowadzenia biznesu. Tylko jako anegdotę przytoczmy rozmowę, gdy jedna z osób odpowiedzialnych za IT w korporacji, zapytana przez nas, jak wygląda w jej firmie zarządzanie kontraktami, odpowiedziała po prostu: "ale o czym mam właściwie opowiedzieć?". Po wyjaśnieniu tematu, ów pracownik uznał, że lepiej będzie, jeśli na razie jego firma nie pojawi się w artykule o zarządzaniu kontraktami.

Każde przedsiębiorstwo musi samodzielnie odpowiedzieć sobie na pytanie, czy stać je na ignorowanie kwestii zarządzania umowami. Chociażby po to, by nie znaleźć się w sytuacji pewnej firmy produkcyjnej, która nie zauważyła, że za miesiąc kończy się jej umowa na outsourcing usług IT. Cóż, cały proces negocjacji nowego kontraktu zamknął się właściwie w jednej propozycji dostawcy: przyjmujecie nasze warunki albo za 30 dni wyłączamy serwery..

« wstecz 1 23