WDROŻENIA

Migracja po dwóch dekadach

Bank BGŻ wymienia - zainstalowany jeszcze w latach 90. - system BankStreet. Nowa aplikacja - Flexcube - wspomaga działania centrali.

Efekt gwarantowany

Narzędzia analityczne wydatnie poprawiają skuteczność bankowych kampanii marketingowych.

ANALIZY

Rodzaj medium będącego zarówno nośnikiem, jak i sposobem przekazywania informacji, definiuje cechy organizacji gospodarczych i ma wpływ na zarządzanie przedsiębiorstwami. W epoce multimedialnych sieci zasady powstawania i funkcjonowania tych struktur ulegają zmianie.

Przyszłość to usługi i aplikacje

W obecnych warunkach ekonomicznych użytkownicy IT oczekują przede wszystkim lepiej zintegrowanych rozwiązań oraz bardziej kompleksowej obsługi.

PRODUKTY

Ma działać bez przerwy

Niektóre usługi biznesowe muszą być świadczone w trybie ciągłym, z możliwie niskim prawdopodobieństwem nieplanowanych przerw. Aby systemy IT mogły świadczyć usługi na żądanym poziomie niezawodności, muszą być do tego odpowiednio przystosowane.

Maszyna dla danych

Sun Oracle Database Machine v2 został oparty na sprzęcie Suna. Pierwsza wersja, która powstała jeszcze przed ogłoszeniem planów fuzji Oracle-Sun, była oparta na technologii HP.

popularne komentowane nowości

popularne

Najczęściej czytane

WYWIADY

EN FACE: Sebastian Ryszard Kruk...

... pracownik naukowy Digital Enterprise Research Institute na Narodowym Uniwersytecie Irlandzkim i wykładowca na Politechnice Gdańskiej, autor pracy doktorskiej na temat semantycznych bibliotek cyfrowych, twórca start-upu Knowledge Hives i Szkoły Web 3.0.

Coraz więcej inteligencji

Rozmowa z Nickiem Pachnosem, szefem działu rozwiązań na platformę mainframe w BMC Software.

Luksusowa analiza

Stephen Brobst, Chief Technology Officer w Teradata, rozmawiał z nami na temat rynku business intelligence.

powiększ tekst

ARCHIWUM

Z hal do biur

17 marca 2009

Michał Gładysz

(Strona 2 z 4)

Computerworld — Nieprzewidziane sytuacje w systemach informatycznych i ich otoczeniu zdarzają się nader często. A użytkownik ocenia menedżera informatyki głównie na podstawie tego, czy w określonym czasie i skutecznie potrafi rozwiązywać problemy i realizować stawiane zadania. Jednocześnie klient narzuca menedżerowi ograniczony zasób środków (ludzi i narzędzi). Analogicznie, w przypadku Toyoty pożądaną sytuacją z punktu widzenia klienta jest to, aby samochody były produkowane w krótkim czasie, przy wykorzystaniu minimum nakładów surowcowych i pracowniczych oraz osiągając wysoką jakość produktu końcowego. Jaki jest jednak związek pomiędzy praktykami przetwarzania informacji (ITIL) a zarządzaniem produkcją (Lean)?

Otóż, codzienna praca w dziale informatyki nadzorującym złożony system informatyczny przypomina nieco nadzór nad produkcją samochodów - tylko zamiast samochodów produkuje się informacje. ITIL usprawnia pracę przy obsłudze systemu informatycznego tak jak Henry Ford usprawnił wytwarzanie samochodów na taśmie produkcyjnej. Dzięki ITIL grupy informatyków i menedżerów (grupy wsparcia i centralne stanowiska obsługi - ang. Service Desk) mogą wyspecjalizować się w określonych zadaniach i wykonywać efektywniej większą liczbę prac w tym samym czasie.

Przewaga "szczupłego" zarządzania

Legendarnym przykładem japońskiej niezawodności jest Toyota Corolla. Co pozwoliło na osiągnięcie tak spektakularnych wyników? Właśnie doskonalone przez lata metody "szczupłego zarządzania":

- "ciągnięcie produkcji" przez zamówienie klienta, a więc dostosowanie cykli produkcyjnych do popytu;
- opisanie produkcji przez strumień dodawania wartości - ułatwia to identyfikowanie miejsc ewentualnej poprawy;
- eliminacja 8 rodzajów strat (muda) - dążenie do maksymalnego skrócenia czasu produkcji jednego elementu poprzez usunięcie niepotrzebnych czynności;
- wprowadzenie przepływu jednej sztuki - zminimalizowanie oczekiwania w magazynach;
- niezwłoczne rozwiązywanie problemów w miejscu ich powstania (jidoka).

Czego zatem należy oczekiwać po zastosowaniu metod Toyoty? Podstawowym efektem widocznym dla klienta jest wysoka jakość samochodów przy zachowaniu mniejszych niż u innych producentów kosztów wytwarzania.

Analogicznie, menedżer informatyki powinien uzyskać niską liczbę niezadowalająco obsłużonych zgłoszeń użytkowników, źle wykonanych zmian w systemie, jak również utrzymywać zakładane parametry uzgodnionych kontraktów (Service Level). Powinien to osiągnąć, nie angażując armii informatyków i bez kosztownego oprogramowania.

Metody Toyoty nie wymagają zakupu zaawansowanych systemów sterowania produkcją czy wyjątkowych kompetencji pracowników. Wszystko sprowadza się do osobistego zaangażowania (genchi genbutsu) wszystkich pracowników w stałą poprawę jakości (kaizen) w miejscu powstawania wartości (gemba) dla klienta. W połączeniu z ciągłym wprowadzaniem udoskonaleń skutkuje to ewolucyjną poprawą jakości oraz stopniowym obniżaniem kosztów działalności. Nie musimy jednak powtarzać wieloletniej, żmudnej drogi Toyoty w sferze doskonalenia procesu produkcji - możemy twórczo przekształcić i zaadaptować praktyki Toyoty w środowisku zarządzania infrastrukturą informatyczną.

« wstecz 123 4 dalej »