WDROŻENIA

Migracja po dwóch dekadach

Bank BGŻ wymienia - zainstalowany jeszcze w latach 90. - system BankStreet. Nowa aplikacja - Flexcube - wspomaga działania centrali.

Efekt gwarantowany

Narzędzia analityczne wydatnie poprawiają skuteczność bankowych kampanii marketingowych.

ANALIZY

Rodzaj medium będącego zarówno nośnikiem, jak i sposobem przekazywania informacji, definiuje cechy organizacji gospodarczych i ma wpływ na zarządzanie przedsiębiorstwami. W epoce multimedialnych sieci zasady powstawania i funkcjonowania tych struktur ulegają zmianie.

Przyszłość to usługi i aplikacje

W obecnych warunkach ekonomicznych użytkownicy IT oczekują przede wszystkim lepiej zintegrowanych rozwiązań oraz bardziej kompleksowej obsługi.

PRODUKTY

Maszyna dla danych

Sun Oracle Database Machine v2 został oparty na sprzęcie Suna. Pierwsza wersja, która powstała jeszcze przed ogłoszeniem planów fuzji Oracle-Sun, była oparta na technologii HP.

Migracja dobrze policzona

Rozwój firmy wymaga zwiększania lub optymalizacji mocy obliczeniowej infrastruktury serwerowej. Jakimi narzędziami posługują się CIO, aby utrzymać koszty pod kontrolą?

popularne komentowane nowości

popularne

Najczęściej czytane

WYWIADY

EN FACE: Sebastian Ryszard Kruk...

... pracownik naukowy Digital Enterprise Research Institute na Narodowym Uniwersytecie Irlandzkim i wykładowca na Politechnice Gdańskiej, autor pracy doktorskiej na temat semantycznych bibliotek cyfrowych, twórca start-upu Knowledge Hives i Szkoły Web 3.0.

Coraz więcej inteligencji

Rozmowa z Nickiem Pachnosem, szefem działu rozwiązań na platformę mainframe w BMC Software.

Luksusowa analiza

Stephen Brobst, Chief Technology Officer w Teradata, rozmawiał z nami na temat rynku business intelligence.

powiększ tekst

ARCHIWUM

Razem z biznesem

3 marca 2009

Jarosław Łojewski

(Strona 4 z 4)

Computerworld — W praktyce

W aktualnej sytuacji rynkowej, sprzyjającej koncentrowaniu się na bieżących zadaniach, menedżerowie nierzadko tracą z oczu perspektywę strategiczną, skupieni na osiąganiu krótkoterminowych celów. W efekcie decydują się na podejmowanie działań, których konsekwencje dla całości organizacji nie są do końca przemyślane. SKW może pomóc w określeniu wpływu działań w poszczególnych obszarach na realizację zadań przez cały biznes. Przykładem może być tutaj chęć ograniczenia nakładów na testowanie dostarczanych rozwiązań. Oszczędność w tym obszarze może okazać się dla firmy pozorna. Jeśli z tego powodu wzrośnie liczba reklamacji, konieczne będzie zwiększenie obsady w call center do obsługi większej ilości zgłoszeń.

Pierwszy tegoroczny numer CW przyniósł opinię szeregu CIO z polskich firm różnych branż, dotyczących roli IT w obliczu kryzysu, planowanych budżetów, nowych inwestycji, integrowania się firm. Tego typu zadania związane są z realizacją strategicznych planów przedsiębiorstwa (choć mam nadzieję, że dla tematu "kryzys" wystarczającą będzie strategia krótkoterminowa).

Jak słusznie zauważył jeden z CIO, obecnie muszą być realizowane te inwestycje, które są ściśle związane z biznesem przedsiębiorstwa i które szybko się zwrócą. Dobrze skonstruowana SKW przez powiązanie działań (projektów) z obszaru IT z efektami funkcjonowania całej organizacji, pozwala menedżerom na udowodnienie zasadności (lub jej braku) poniesienia wydatków w obszarze technologii. Mimo marketingowej nośności haseł takich jak "zielone IT" czy "integracja technologiczna", analiza z wykorzystaniem hierarchicznie powiązanych kart wyników może dać informację, że realizacja takich inicjatyw jest niezasadna, gdyż nie daje pożądanego efektu biznesowego (np. oszczędności lub wzrostu wydajności).

Hierarchiczne powiązania SKW pomogą przygotować materiał analityczny, aby skutecznie zaplanować budżety potrzebne do realizacji strategii. Pozwolą na przyjrzenie się wpływowi zmiany elementów strategii na poszczególne zespoły. W ramach kart wyników poszczególnych działów organizacji możemy zaplanować działania związane z pozyskaniem zasobów (np. zakupy sprzętu, inwestycje w nowe technologie) czy miary związane z utrzymaniem pożądanych poziomów serwisów (np. liczba pracowników, koszt wsparcia przez dostawców zewnętrznych). Przy dobrze skonstruowanej SKW możemy zobaczyć np. jaki wpływ będzie miało zmniejszenie poziomu dostępności serwisu (a co za tym idzie zmniejszenie jego kosztu) na strategiczne cele firmy.

Ponieważ w lepiej rozwiniętych organizacjach zarówno aktywności biznesowe, jak i w obszarze IT są zazwyczaj dobrze "opomiarowane", wdrożenie SKW nie musi oznaczać rewolucji w przedsiębiorstwie. Będzie ewolucją, w ramach której powiążemy ze sobą elementy z różnych obszarów. Do wdrożenia SKW bardziej niż dedykowane narzędzia informatyczne, potrzebne są osoby mające szerokie spojrzenie na całość organizacji, wiedzę na temat związków między podejmowanymi działaniami i ich rezultatami. Muszą one mieć poparcie kadry zarządzającej, mającej świadomość wnoszonej wartości.

Strategiczna Karta Wyników nie jest "cudownym lekarstwem" na wszystkie bolączki przedsiębiorstwa, ani na wszystkie problemy pojawiające się na styku z IT. Pozwala na utworzenie konkretnych, mierzalnych, a przez to obiektywnych powiązań między działaniami w obszarze IT a celami, które chce osiągnąć biznes. Ciężkie czasy nie sprzyjają co prawda realizacji głębokich zmian, lecz czas poświęcony na dobre powiązanie strategii z działaniami zwróci się w postaci lepszych efektów

« wstecz 1 2 34