reklama
"..."Zarządzanie infrastruktura IT w obecnej chwili pochłania znaczną część budżetu IT. W odpowiedzi na tą sytuację IBM dołącza do serwerów IBM System x® system do zarządzania IBM Systems Director®, który oferuje obszerny zbiór narzędzi ułatwiających administrację. WDROŻENIA
Migracja po dwóch dekadach
Bank BGŻ wymienia - zainstalowany jeszcze w latach 90. - system BankStreet. Nowa aplikacja - Flexcube - wspomaga działania centrali.
Efekt gwarantowany
Narzędzia analityczne wydatnie poprawiają skuteczność bankowych kampanii marketingowych.
ANALIZY
Czwarta fala
Rodzaj medium będącego zarówno nośnikiem, jak i sposobem przekazywania informacji, definiuje cechy organizacji gospodarczych i ma wpływ na zarządzanie przedsiębiorstwami. W epoce multimedialnych sieci zasady powstawania i funkcjonowania tych struktur ulegają zmianie.
Do użytku służbowego
Zainstalowanie bez wiedzy pracownika oprogramowania monitorującego jego aktywność będzie naruszaniem przepisów prawa pracy.
PRODUKTY
Migracja dobrze policzona
Rozwój firmy wymaga zwiększania lub optymalizacji mocy obliczeniowej infrastruktury serwerowej. Jakimi narzędziami posługują się CIO, aby utrzymać koszty pod kontrolą?
Maszyna dla danych
Sun Oracle Database Machine v2 został oparty na sprzęcie Suna. Pierwsza wersja, która powstała jeszcze przed ogłoszeniem planów fuzji Oracle-Sun, była oparta na technologii HP.
popularne
Najczęściej czytane
WYWIADY
EN FACE: Sebastian Ryszard Kruk...
... pracownik naukowy Digital Enterprise Research Institute na Narodowym Uniwersytecie Irlandzkim i wykładowca na Politechnice Gdańskiej, autor pracy doktorskiej na temat semantycznych bibliotek cyfrowych, twórca start-upu Knowledge Hives i Szkoły Web 3.0.
Coraz więcej inteligencji
Rozmowa z Nickiem Pachnosem, szefem działu rozwiązań na platformę mainframe w BMC Software.
Luksusowa analiza
Stephen Brobst, Chief Technology Officer w Teradata, rozmawiał z nami na temat rynku business intelligence.
Razem z biznesem
3 marca 2009
Jarosław Łojewski Strategiczna Karta Wyników umożliwia jednoznaczne powiązanie strategii IT ze strategią biznesową firmy. Wymusza ustalenie odpowiednich miar, pozwalających ocenić skuteczność zaspokajania potrzeb firmy.W wielu firmach istnieją problemy z właściwym rozumieniem strategii i przełożeniem jej na konkretne, wspierające jej realizację działania. Dla działów takich jak sprzedaż czy finanse, przełożenie celów strategicznych w rodzaju osiągnięcia zaplanowanego zysku czy utrzymania określonego poziomu ROI na konkretne działania nie stanowi zazwyczaj większego problemu. Jednak przełożenie celu biznesowego, jakim może być np. zwiększenie zadowolenia klientów firmy, na działania podejmowane w dziale informatyki nie jest już takie jasne. Pomocnym narzędziem, pozwalającym na przełożenie strategii firmy na działanie jej niższych szczebli jest Strategiczna Karta Wyników (SKW; ang. Balanced Scorecard).
W teorii
Koncepcja Strategicznej Karty Wyników (SKW) została opisana w 1992 roku przez dwóch Amerykanów, Roberta Kaplana i Davida Nortona. Bazuje ona na założeniu, że przedsiębiorstwo trzeba rozwijać i zarządzać nim nie tylko z perspektywy finansowej, ale również przez pryzmat postrzegania przez klietna, przez umiejętność doskonalenia procesów oraz poprzez zapewnienie zdolności do samodoskonalenia, uczenia się, innowacyjności.
Kaplan i Norton opisali cztery perspektywy, z których można spojrzeć na zarządzanie organizacją: finansową, klienta, procesów wewnętrznych oraz rozwoju. Perspektywy te pozwalają zachować równowagę między celami krótko- i długoterminowymi firmy. Uwzględniają relację między wymaganymi wynikami a czynnikami, które wpływają na ich realizację. Łączą ze sobą mierniki obiektywne (np. stopę zwrotu z inwestycji) i subiektywne (np. sposób postrzegania przez klientów).
Każda z perspektyw musi mieć cel związany z realizacją wizji i strategii przedsiębiorstwa. Musi też mieć określone, wymierne miary, pozwalające na ocenę stopnia realizacji strategii. Co za tym idzie, przedsiębiorstwo musi mieć sprawny system pomiarowy, pozwalający na pozyskiwanie niezbędnych informacji w sposób ciągły i obiektywny.
Na cele perspektywy finansowej mogą składać się takie miary jak zwiększenie przychodów, poprawa wydajności czy zwiększenie stopnia wykorzystania aktywów. Ponieważ cele muszą być wymierne, musimy określić (odpowiednio) kwotę przychodów, zwiększenie produktywności na pracownika czy określony poziom wskaźnika ROCE. Na perspektywę klienta mogą składać się takie składniki, jak satysfakcja klienta ze sposobu działania firmy (mierzona np. przez NPS) czy wierność klientów (mierzona jako procent klientów, którzy po raz kolejny korzystają z usług naszej firmy).
|
Wystaw ocenę:
|
Średnia ocena (liczba głosów: 1) |
AudioBot - odsłuchaj materiał
wydrukuj
wyślij do znajomego
Komentarze
Redakcja Informationstandard.pl - wspomaganie decyzji nie ponosi odpowiedzialności za wypowiedzi Internautów opublikowane na stronach serwisu oraz zastrzega sobie prawo do redagowania, skracania bądź usuwania komentarzy zawierających treści zabronione przez prawo, uznawane za obraźliwie lub naruszające zasady współżycia społecznego. Osoby zamieszczające wypowiedzi naruszające prawo lub prawem chronione dobra osób trzecich mogą ponieść z tego tytułu odpowiedzialność karną lub cywilną.
Ten artykuł nie ma jeszcze żadnych komentarzy. Twój może być pierwszy...
tel.: (+48 22) 321 78 00 fax: (+48 22) 321 78 88
© copyright 2010 IDG Poland SA